昌吉 - 恒盛物业】服务有限公司

??物业督导标准规范
一、总则
? ? ?为增强工作的责任感，树立公司良好的公众形象，提高服务水平，让相关方满意，特制定本规范。
二、范围
? ? ? 本规范适用于成都? ?? ?? ?? ? 有限公司物业管理职员。
三、保安督导标准（一）一般过失
? ? ?序号? ? ? ? 过失行为? ? ? ? 处罚标准(元/次)
1? ?交接班迟到、早退? ? ? ? 20
2? ?交接班不规范，岗位卫生差、物品摆放不整齐? ? ? ? 20
3? ?值勤时着装不整齐、混穿? ? ? ? 20
4? ?未按规定穿制服、佩戴工牌或佩戴非工作标志饰物? ? ? ? 20
5? ?仪表、仪容不符合要求? ? ? ? 20
6? ?行进中队伍散漫，公众场合有不礼貌行为，处罚领队人? ? ? ? 20
7? ?非工作时间穿制服到处闲逛? ? ? ? 20
8? ? 验证不仔细或私自带人进入警卫目标? ? ? ? 20
9? ? 上班期间，无故串岗、混岗或在岗聊天? ? ? ? 20
10? 上班时佩戴传呼机、手机、装饰品及未经领班同意私自接打电话? ? ? ? 20
11? 无特殊情况私自使用为客户及外来客户提供的服务设施（如纸杯等）? ? ? ? 20
12? 上班时利用对讲机谈与工作无关的事或干扰他人正常通讯? ? ? ? 20
13? 上班时吸烟、看书报、看电视、听录音机等? ? ? ? 20
14? 最后离开值班室未关门、电灯及其他电器? ? ? ? 20
15? 上岗前饮用含酒精类饮品，有明显表现者（如：较重的酒气、面红耳赤等）? ? ? ? 20
16? ?巡逻岗巡视各单元、单位通道、进出口进行安全督导，发现问题未及时上报、登记处理者? ? ? ? 20
17? ?巡逻岗巡逻园区时未及时指挥园区及非停车区域内车辆的停放，造成车辆乱停、乱放及园区过道、消防通道堵塞? ? ? ? 20
18? ?巡逻岗巡逻时未按规定私自采用巡逻方式（园区内巡逻不应骑车，除个别特大型园区外）? ? ? ? 20
19? ?巡逻岗未定期检查办公区、汽车展场、车库、园区单元楼道等消防设施是否完善（如：灭火器是否达到规定的压力等）? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ? ? ? 20
20? ?未认真为客户服务，接到客户投诉未及时报告有关部门? ? ? ? 20
21? ?未做好外来访客的登记工作，礼貌礼节差，遇领导、客户不打招呼，不主动提供服务? ? ? ? 20
22? ?车辆进入园区未登记换证，换证时未按规定敬礼? ? ? ? 20
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